目前,取消“六小件”的“大限”已过,全省宾馆酒店执行情况怎样?各方反应如何?带着读者关心的问题,我们在济南、青岛、烟台、泰安等地作了调查。

　　业内声音:看起来很美,做起来不易

　　从调查的十几家酒店看,目前还没有一家完全取消“六小件”。对于企业来讲,酒店取消提供“六小件”,从环保及节省成本的角度来说是有益的。部分酒店现已将沐浴液、洗发液等采用挤压式大包装,以免浪费。但全面改为有偿提供,酒店担心会一下子“闪”着顾客。

　　山东大厦房务中心工作人员说:暂时还未有偿提供“六小件”。顾客入住后即可跟以前一样免费使用。“我们提供的‘六小件’产品不错,客人可带回家继续使用。如果一下改为有偿提供,可能会影响顾客满意度。”

　　青岛海情大酒店相关负责人也强调,12部门的文件,是不是有法律的强制效力,目前还没有说法。如果只是提倡性的,酒店为了经济效益,必然从自身情况考虑。毕竟“六小件”及房内水电消费只占到整个房费的5%,不可能为之放弃另外95%。

　　如此一来,通过有偿提供来减少“六小件”的使用,倡导低碳环保的生活方式,似乎成了一件“看起来很美,做起来不易”的事情。

　　旅客反映:要低碳、环保，也要省钱方便。

　　烟台江山国旅总经理乔仁瑞表示,多数消费者认为出来游玩住酒店,图的是方便。如果酒店房价不降低的前提下,对“六小件”的使用收取相应费用,会影响酒店形象,因为有“拿低碳说事,行涨价之实”的嫌疑。

　　烟台市某经济型酒店负责人表示,曾作过一次调查,消费者对“六小件”的使用率在95%左右,也就是说极少数人会主动自带洗漱用品。

　　在烟台毓璜顶宾馆前台办理入住手续的苏州游客常先生说,我经常外出旅游,现在大多数中小型酒店依旧在提供。酒店如果免费提供,自己肯定不会拒绝。出游在外,不可能提着洗漱用具来回跑。

　　低碳、环保的消费理念短期内难以彻底改变,需要社会和酒店共同引导。而且很多消费者认为,酒店可以作一些适当改进,如拖鞋、梳子等都可以重复使用,不必选择一次性的产品,这样的方式还是可以接受的。那么当前免费供应改为有偿使用,顾客纠结之处在于“企业是否将低碳环保的成本全部转移至我们身上?”

　　有的消费者提出,如果使用“六小件”,住店费用可以维持原有价位,但不应再额外收费。但如未使用,酒店可以对应减少收费。这样可能就不会让酒店和消费者成为僵持的局面了。酒店不让利,反拿消费者说事儿,让人难以接受。

　　专家观点:别让“令箭”成“鸡毛”

　　据统计,全国星级酒店有1万多家,每天消耗“六小件”120万套,价值22亿元。数量多、难降解、难回收,小物件引发大问题。

　　中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏坦言,取消“六小件”,需要一个漫长的过程,但这是旅游市场走向成熟的必经阶段。它的实施,应该更多地考量社会习惯以及民众对它的态度。

　　他表示,取消“六小件”,值得媒体舆论和社会舆论的支持,而最终如何操作要落到企业肩上。企业可以根据市场的反应,以消费者自愿为原则,制定顺应需求、符合规律的制度。

　　记者采访中发现,虽然绝大多数的酒店未明确提出改为有偿供应“六小件”,但也有部分酒店作出有益尝试,采取了一种较为委婉的策略。如家全国连锁酒店工作人员介绍,会员如未使用客房摆放的六小件产品,即可享受50分的会员积分。烟台某宾馆则对不使用“六小件”的宾客,退房时赠送10元现金券作为支持环保的奖励。银座佳驿经济连锁酒店推出“免用六小件捐植一棵树”活动,凡入住该酒店的客人免用由酒店提供的一次性洗漱用品,便以顾客的名义向全国保护母亲河委员会捐植一棵树。泰安泰山印象酒店专门为“六小件”定制了可携带的套装小包,每套只收2元钱,远远低于成本价,绝大多数游客都很赞赏,表示以后这种小套装也便于他们以后出行携带。酒店负责人表示将继续推行下去,为倡导低碳旅游做贡献。

　　从科学角度来看,没有垃圾,只有放错地方的资源。刘思敏提醒说,倡导低碳旅游,当务之急还有一点就是把“六小件”回收利用,建立起完善的资源处理机制。

　　他举例说,日本是最讲究环境保护和资源再利用的国家,他们的酒店客房都摆放一次性洗漱用具,关键是日本对客用品全部回收利用,这也是为何日本从来没有“六小件”存废之争的原因。

　　刘思敏认为,“六小件”属于“限塑令”的范围,因其耗费量大引发业内关注,解决这个顽疾,不能仅靠几个酒店的努力。如果整个监管机制和资源回收利用机制不健全,那“限塑令”就像当年“禁塑令”,可能出现政策轰轰烈烈出台,塑料袋仍满天飞的现象,造成“令箭”成“鸡毛”的尴尬局面。

——“六小件” 想说再见不容易