渤海轮渡全方位提升服务 增强渤海湾运输实力
今天从渤海轮渡股份有限公司获悉，渤海轮渡未来将全方位提高服务水平，使优质服务成为维系客户群体的重要保障。
据介绍，渤海轮渡将提
另外，提升船上服务质量也是渤海轮渡在管理上考虑的重点之一。保持良好的船容船貌、客舱卫生，向广大旅客提供尽量多的关于企业文化、安全常识、交通出行等方面信息，为旅客提供整洁、舒适、温馨的乘船环境;经常进行换位思考，提高为旅客提供主动服务的意识;全面强化各项服务基本技能，实现服务动作的规范化和标准化;强化服务的精细化、人性化和特色化程度，打造精品船舶。实行客户代表制。从联系客户、帮助客户订票，到客户顺利取得船票，经过安检等上船，期间实行一对一、面对面的客户代表制，由客户服务员跟踪服务，提供全程优质服务。
——渤海轮渡全方位提升服务 增强渤海湾运输实力
